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   來源:   瀏覽次數:999

9月,我們不忘初心

9月,我們砥礪前行

9月,我們定義一個節日


這個節日,我們以“質量”

為最響亮的吶喊

這個節日,我們以“環保”

為最本質的承諾

這個節日,我們以“規范”

為最嚴格的標準

這個節日,我們以“誠信”

為最厚重的烙印

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人人生來有個家。

還在蹣跚學步的時候

媽媽笑著對你說:寶寶,咱們回家啦。

你就知道牽著媽媽的手,

歪歪扭扭往家的方向走。

家是什么?

家,是人生活的重心,

家,是避風港,

家是親情、愛情、夢想、羈絆,

家是傳遞幸福,

家是裝滿思念……

因為有了家,

一套原本空蕩蕩冷冰冰的房子才有了意義。 

房子是家的中心,是幸福的承載。


9月

為了裝滿幸福的溫馨之地

先生愿意傾盡所能,義無反顧。


家裝先生的核心價值觀是:客戶價值永遠第一。德魯克說,“顧客是企業的基石,是企業存活的命脈,只有顧客才能創造就業機會。社會將能創造財富的資源托付給企業,也是為了滿足顧客需求。”


先生對于客戶第一的解讀是:

以客為尊的投入態度

細針密縷的嚴謹作風


我們對于“客戶價值永遠第一

核心價值觀的解讀是:

1、客戶是衣食父母。

無論何種狀況微笑面對客戶,

始終體現尊重和誠意;

2、在堅持原則的基礎上,

用客戶喜歡的方式對待客戶;

3、站在客戶的立場思考問題,

最終達到甚至超越客戶期望;

4、平衡好客戶需求和公司利益,尋求雙贏;

5、在涉及工程質量問題上,

一切以提升客戶滿意度為第一準則;

6、關注客戶需求,

無償提供關于家裝的建議和咨詢,

即使不能成交也希望幫助客戶成長。


我們將“在涉及工程質量問題上,

一切以提升客戶滿意度為第一準則

列入我們的核心價值觀,

就是為了不斷的提醒自己:

好家裝一定要回歸好工程

微信圖片_20180907160950.jpg

家裝先生按照項目管理的機制,

源頭設計過程控制驗收回訪為三個重點管控環節為關鍵要素,

以遠高于德標的工藝標準為家人打造高品質的家。

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源頭設計【所見即所得】

完整表達設計構想。為保證設計承諾的完美兌現,家裝先生嚴格執行相關方無縫交底和五方(總經理、設計總監、工程總監、客戶經理、產品總監)監控雙機制運行,確保設計承諾如您所想,美好生活入住可得。

過程控制【過程即結果】

施工四級管控機制。集團工程交付中心、分公司工程部、監理、工長的四級工程管控機制。從集團施工標準建立、審核考核到分公司內部三級專項工程管控,全過程施工專項管理。

每日施工匯報機制。與客戶建立專屬Vip客戶服務微信群,每日圖文反饋工程進度,讓客戶不進工地,即可全面了解工程進度和施工情況。透明化的服務,讓工程更貼心。

驗收回訪【交付即交心】

客戶中心監控機制。客戶滿意度是衡量企業是否健康發展的重要標準之一,為此公司建立客戶滿意度總經理責任制和內部滿意度雙考核體系。由總部客服中心統一進行客戶管理,按照“一生朋友”的客戶維系標準,在施工各個階段積極電話回訪了解意見和建議,主動詢問客戶感受,并及時反饋處理。

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家裝先生深知裝修的每套房子背后都將承載了著一個幸福的家,我們知道家的珍貴,知道在筑巢安家之路上,每個人都走的不易。所以,讓裝修變得簡單,我們以誠信、專業和愛,幫助您實現美好生活的夢想。

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